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왜 멀티태스킹은 생산성을 망치는가 – 시간 ROI로 분석한 진실

1. 멀티태스킹은 효율이 아니라 ‘전환 비용’을 키운다멀티태스킹은 더 많은 일을 동시에 처리해 생산성을 높일 것처럼 보이지만, 실제로는 정반대의 결과를 만들어낸다. 인지과학 연구에서는 우리가 흔히 말하는 “동시에 여러 일을 한다”는 행동이 사실은 **빠른 속도의 태스크 전환(Task Switching)**일 뿐이라고 말한다. 즉, 두 가지 일을 병렬로 처리하는 게 아니라 A → B → A → B로 계속 왕복하는 것이다. 이때 발생하는 집중력 손실, 맥락 복구 비용, 의사결정 피로는 단순한 스트레스가 아니라 **명확한 시간적 비용(Time Cost)**이다.전문가들은 이 전환 비용 때문에 업무 효율이 최대 40%까지 감소한다고 보고한다. 예를 들어 보고서를 작성하다가 채팅 알림을 확인하고, 다시 보고서로 ..

1. 인지 부하가 시간을 잠식하는 메커니즘현대인의 시간 부족은 단순히 할 일이 많아서가 아니라, 우리의 뇌가 감당해야 하는 **인지 부하(cognitive load)**가 지나치게 높기 때문이다. 뇌는 본래 한 번에 여러 개의 작업을 효율적으로 처리하도록 설계되지 않았다. 그러나 알림, 메시지, 빠른 템포의 콘텐츠, 순간적으로 변하는 업무 환경 등은 우리의 작업 기억을 과도하게 압박한다. 이때 작업 기억 용량이 포화되면, 실제로는 충분한 시간이 있음에도 불구하고 “시간이 없다”고 느끼는 착각에 빠진다. 인지 부하가 높아질수록 의사결정은 느려지고, 집중력은 분산되며, 작은 업무조차 큰 업무처럼 무겁게 느껴진다. 즉, 시간 관리 실패는 시간의 부족이 아니라 주의력의 붕괴에서 비롯되는 것이다. 그러므로 시간 ..